1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给前台主任;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受部门工作安排并协助各招生办及行政部做好其他工作;认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
任职资格:
1、中专及以上学历,不限专业;
2、从事相关工作1年以上,具备一定的档案资料整理及销售经验;
3、熟练使用Postscript、CAD、WORD、EXCEL、PowerPoint等办公软件;
4、具有良好的团队合作精神,责任心强;
5、工作有条理,有较强协调能力。